Pragniemy, żeby wszyscy klienci byli zadowoleni z zakupów u nas. Pracownicy działu reklamacji czekają żeby pomóc rozwiązać każdy Twój problem związany z zakupem.

Zwrot ? To proste masz 30 dni

Zgodnie z przepisami masz 14 dni na odstępienie od zakupu licząc od momentu otrzymania towaru. U nas masz aż 30 dni na zwrot.

Nie musisz podawać powodu zwrotu (odstąpienia), chociaż będziemy wdzięczni za taką informację - wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.

Zwrotu możesz dokonać odsyłając przesyłkę na swój koszt. Do odwołania nie jest możliwe dokonywanie zwrotów osobiście. Wypełnij formularz odstąpienia od zakupu dostępny tutaj lub własnoręcznie napisz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Będziemy wdzięczni, jeśli towar będzie w oryginalnym opakowaniu producenta.

Zapakuj zwracany produkt i wraz z podpisanym oświadczeniem o odstąpieniu oraz oryginałem paragonu (lub faktury) odeślij / odwieź na adres wskazany w formularzu.

Pamiętaj

- Zwrotu dokonujesz na własny koszt, który nie podlega zwrotowi.

- Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

- Nie zapomnij dołączyć oryginału dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).

- Termin zwrotu płatności może wynieść od 5 DO 14 DNI od otrzymania zwrotu w magazynie sklepu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, na zasadach obowiązujących w przepisach prawa.

- Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.

- Zwrotowi nie podlegają produkty które są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte. Nie można zwrócić ich ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

- Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Konsumentom. Prawo zwrotu nie przysługuje podmiotom prawnym (spółki prawa handlowego tj spółki jawne, partnerskie, komandytowe, z ograniczoną odpowiedzialnością, akcyjne, proste akcyjne i ich warianty) i osobom prowadzącym działalność gospodarczą jeżeli zakup posiada charakter zawodowy. Zwrot nie przysługuje klientom posiadającym zarejestrowane konto hurtowe.

Uszkodzona przesyłka ?

Wszystkie naszej przesyłki są ubezpieczone. Pamiętaj o sprawdzeniu przesyłki przy odbiorze i spisaniu protokołu szkody w przypadku uszkodzenia. Kurier ma obowiązek sporządzenia takiego protokołu nie później niż w przeciągu 7 dni od dnia doręczenia paczki, jednak warunkiem jest jej rozpakowanie i zgłoszenie uszkodzenia w momencie odbioru.

W przypadku otrzymania towaru wadliwego napisz do nas na adres: reklamacje@klinikaagd.pl

Wiadomość powinna zawierać następujące elementy:

- Numer zamówienia

- Numer listu przewozowego

- Zdjęcie uszkodzenia

- Skan protokołu szkody

- Opis sytuacji

Błędny produkt lub brak w przesyłce

Takie pomyłki raczej nam się nie zdarzają, ale jak to bywa wszystko jest możliwe. Jeżeli przy realizacji Twojego zamówienia doszło do pomyłki napisz do nas na adres: reklamacje@klinikaagd.pl

Wiadomość powinna zawierać następujące elementy:

- Numer zamówienia

- Numer listu przewozowego

- Indeks (numer z opakowania) otrzymanej części

- Opis sytuacji

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej mowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Jeżeli masz inne pytanie odnośnie reklamacji napisz do nas: reklamacje@klinikaagd.pl

Sprawdź dzisiejsze promocje